1. Общие положения и предмет соглашения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта novodoc.ru и сервиса «Новодок» (далее — Сервис). Лицом, предоставляющим доступ к Сервису, является Самоховец Андрей Вячеславович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 263513987617, адрес: 355004, Ставропольский край, г. Ставрополь, пер. Крупской, д. 29/2, кв. 313, адрес электронной почты: support@novodoc.ru (далее — Администрация).
1.2. Пользователем признаётся физическое лицо, использующее Сервис от собственного имени либо в пределах предоставленных ему Клиникой полномочий. Администрация и Пользователь далее совместно именуются Сторонами.
1.3. Администрация предоставляет Пользователю доступ к информационным и организационным функциям Сервиса, включая учётную запись, запись в Клинику, просмотр доступных Пользователю сведений и обращение в поддержку. Использование пациентом указанных функций предоставляется без взимания платы.
1.4. Медицинские услуги оказываются Клиникой на основании самостоятельных отношений с пациентом. Соглашение не является договором оказания медицинских услуг. Условия предоставления программного обеспечения Клиникам, лицензионное вознаграждение, поддержка и поручение обработки данных определяются отдельными договорами.
2. Заключение соглашения и учётная запись
2.1. Пользователь принимает Соглашение при регистрации посредством одной заранее не установленной отметки «Принимаю пользовательское соглашение» и направления запроса регистрации. Для завершения регистрации пользователь подтверждает принадлежность номера телефона предусмотренным Сервисом способом. Администрация фиксирует действующую редакцию Соглашения и после подтверждения телефона связывает запись принятия с подтверждённой учётной записью.
2.2. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, использовать номер телефона, доступ к которому он вправе подтверждать, и обеспечивать конфиденциальность средств доступа. При обнаружении признаков несанкционированного доступа Пользователь обязан принять доступные меры по защите учётной записи и уведомить Администрацию.
2.3. Обработка данных, необходимая для регистрации, подтверждения номера телефона и обычной поддержки, осуществляется для заключения и исполнения Соглашения в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Принятие Соглашения не означает согласия на рекламные сообщения, необязательную аналитику или распространение персональных данных. Если законом требуется отдельное согласие, оно оформляется самостоятельно.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. Пользователь вправе использовать функции Сервиса в пределах предоставленных ему прав доступа, обращаться в поддержку и прекратить использование Сервиса.
3.2. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации и условия Соглашения. Передача данных третьих лиц допускается только при наличии необходимых полномочий и правового основания.
3.3. Пользователю запрещается обходить ограничения доступа, использовать чужую учётную запись без законных полномочий, вмешиваться в работу Сервиса, размещать вредоносные материалы, осуществлять несанкционированную массовую выгрузку либо неправомерно раскрывать полученные сведения.
3.4. Клиника самостоятельно определяет полномочия своих работников и обеспечивает правовые основания обработки медицинских данных и размещения сведений о специалистах.
4. Порядок предоставления функций Сервиса
4.1. Сведения о расписании, стоимости медицинских услуг, специалистах и содержании медицинской документации предоставляются Клиникой. Запись, сформированная Пользователем, передаётся выбранной Клинике. Вопросы оказания и оплаты медицинских услуг, а также возврата денежных средств разрешаются с их исполнителем.
4.2. Администрация вправе обновлять функции Сервиса и проводить техническое обслуживание. Доступ может быть временно ограничен при проведении обслуживания, устранении сбоев, нарушении Соглашения либо необходимости защиты Сервиса. Объём и продолжительность ограничения должны соответствовать его основаниям.
4.3. Служебные сообщения направляются для обеспечения входа, записи и рассмотрения обращений. Получение push-уведомлений зависит от разрешений устройства; Пользователь вправе изменить их в настройках операционной системы.
4.4. Положения Соглашения не изменяют цену, объём лицензии и иные условия индивидуального договора с Клиникой.
4.5. Регистрация учётной записи сама по себе не предоставляет Клиникам доступ к данным пользователя. При первой записи на приём выбранной Клинике предоставляется доступ к выбранному профилю пациента: фамилии, имени, отчеству (при наличии), дате рождения, полу, указанному адресу и региону, контактному телефону связанной учётной записи, а также заполненным в профиле сведениям документа, удостоверяющего личность, и СНИЛС при их наличии. При записи с представителем Клинике также предоставляется доступ к выбранному профилю представителя. Передаются сведения о записи: выбранный специалист, услуги, дата и время, длительность, место приёма и связь записи с пациентом и учётной записью. Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам выбранной Клиники для организации приёма; это не означает доступа всех Клиник к профилю.
4.6. Гость принимает Соглашение при создании каждого нового обращения в поддержку посредством заранее не установленной отметки и отправки обращения. Такое принятие распространяется на рассмотрение обращения и всю последующую переписку по нему. Ответы по существующему обращению направляются без повторной отметки. Авторизованные пользователи, включая пользователей ранее созданных учётных записей, создают обращения и отвечают без дополнительного подтверждения; отсутствие записи о принятии новой редакции не препятствует обычной поддержке.
4.7. Поддержка рассматривает вопросы использования Сервиса, сообщения об ошибках и предложения, используя текст, приложенные изображения и технический контекст обращения. Не следует направлять пароли, медицинские документы и избыточные сведения о третьих лицах. Порядок обработки и сроки хранения определены Политикой обработки персональных данных.
5. Интеллектуальные права и ответственность
5.1. Исключительные права на программное обеспечение и материалы Сервиса охраняются законодательством Российской Федерации. Предоставление доступа не влечёт отчуждения исключительных прав. Права на материалы Пользователя сохраняются за соответствующими правообладателями; использование таких материалов допускается в объёме, необходимом для предоставления запрошенной функции.
5.2. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность и гарантии, ограничение которых запрещено законом.
5.3. Сервис не заменяет медицинского специалиста и не предназначен для получения экстренной медицинской помощи. За решения, принятые при оказании медицинской помощи, отвечает соответствующий исполнитель в пределах, установленных законом.
6. Прекращение использования и разрешение споров
6.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и направить запрос об удалении учётной записи на support@novodoc.ru в порядке, указанном на странице /account-deletion. Прекращение доступа не отменяет обязательств по хранению сведений, установленных законом, и не влечёт автоматического уничтожения медицинских документов Клиники. Запрос об удалении и обращения о реализации прав субъекта персональных данных принимаются без требования принять документы или подтвердить ранее принятое Соглашение.
6.2. Обращения и претензии направляются по контактным адресам Администрации, указанным в пункте 1.1 Соглашения. Применимым правом является право Российской Федерации. Подсудность споров определяется законодательством Российской Федерации.
6.3. Актуальная редакция Соглашения размещается по постоянному адресу https://novodoc.ru/documents/terms. Пользователь обязан самостоятельно проверять обновления Соглашения и иных документов в разделе https://novodoc.ru/documents перед использованием Сервиса. Изменения оформляются новой редакцией. Если изменение условий требует волеизъявления Пользователя или отдельного согласия на обработку персональных данных, Администрация обеспечивает получение соответствующего подтверждения.